Home
Topics & Solutions Topics & Solutions
#SAP     #PowerBI     #Kaspersky     #Board     #Vmware     #Fortinet     #SAP     #PowerBI     #Kaspersky     #Board     #Vmware     #Fortinet     #SAP     #PowerB    I #Kaspersky     #Board     #Vmware     #Fortinet
Educational About us Careers Get in touch
Support
 

Scopri come l'Intelligenza Artificiale di Cisco Webex cambia le regole della collaborazione

Migliorare l'esperienza dei clienti e dei dipendenti con le soluzioni di Cisco Webex di Zero-Distance e assistenti AI potenti e trasparenti.

Un’importante trasformazione tecnologica promette di cambiare il modo in cui lavoriamo e collaboriamo. Stiamo già vedendo i vantaggi che l’intelligenza artificiale può apportare, ma in un mondo in cui l’intelligenza artificiale è al primo posto, le interazioni umane – le esperienze – contano più che mai. Le discussioni in tempo reale, la condivisione di idee e il brainstorming sono i momenti in cui i team sviluppano attività strategiche.  Anche i clienti vogliono interagire in modi diversi, e la differenza tra clienti soddisfatti e insoddisfatti dipende dalla capacità di connetterti con loro.

Il livello per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nelle esperienze dei clienti è elevato: deve migliorare le interazioni umane. Qualsiasi tecnologia, compresa l’intelligenza artificiale, dovrebbe servire al lavoratore, funzionando in modo silenzioso e trasparente in background, rendendo le cose più facili, migliori e più veloci.

Il portfolio Collaboration di C.I.E., basato su Cisco Webex, è progettato con questo obiettivo in mente: offrire esperienze impareggiabili a clienti e dipendenti.

 
 

Webex Contact Center

Innovazione AI per esperienze clienti personalizzate

Per rispondere alle esigenze dei clienti, che si aspettano un'esperienza personalizzata accessibile attraverso i loro canali di comunicazione familiari, Cisco Webex ha creato una piattaforma di contact center con il supporto di un'ampia gamma di canali digitali oltre alla voce.

Webex Contact Center è basato sulla stessa piattaforma di Webex Suite, dove sarà proprio l’intelligenza artificiale ad avere un profondo effetto sulle esperienze dei clienti.

L’Assistente AI per Webex Contact Center, con capacità di autoapprendimento, risulta essere un approccio innovativo per l'analisi degli argomenti, con funzioni in grado di fornire punteggi automatici di soddisfazione del cliente (CSAT), analisi intelligente di grandi quantità di dati per migliorare le prestazioni degli agenti, per massimizzare la soddisfazione del cliente.

Le stesse funzionalità audio e di intelligence linguistica che alimentano riunioni, messaggi e riepiloghi delle chiamate in Webex consentiranno anche riepiloghi delle conversazioni dell'agente virtuale e delle chiamate perse nonché, nel prossimo futuro, l’elaborazione di risposte suggerite basate sull'intelligenza artificiale.

 
 

Cisco Webex

Esperienze di collaborazione e lavoro ibrido

Un ambiente di ufficio moderno e ibrido può offrire esperienze di vera collaborazione ai dipendenti se reinventa i propri spazi dedicandone la maggior parte a sale riunioni, spazi di ritrovo e hot desk.

Questi spazi devono offrire postazioni video per estendere l'esperienza di collaborazione di persona ai partecipanti remoti, creando quella che chiamiamo "distanza zero". Tuttavia, affinché i partecipanti remoti si sentano come se fossero lì di persona, gli spazi di lavoro hanno bisogno di qualcosa di più di una semplice telecamera un monitor, vale a dire dispositivi moderni con intelligenza audio e video alimentata dai più recenti progressi dell'intelligenza artificiale.

La nuova Cisco Board Pro G2 è un dispositivo perfetto per portare esperienze moderne in qualsiasi spazio: progettata per essere il dispositivo video all-in-one più versatile del settore, ha migliorato notevolmente la qualità video grazie a un sistema di fotocamera intelligente a doppia lente e un nuovo potente modulo NVIDIA, associata alle innovazioni di RoomOS come lo zoom AI virtuale e i layout multi-flusso.

 
 

Per quanto concerne le postazioni di lavoro, i dispositivi della serie Cisco DeskDesk Pro, Desk e Mini – sono ideali per creare un'esperienza personalizzata e coerente in qualsiasi spazio di lavoro, continuando ad offrire flessibilità e libertà di scelta per lavorare ovunque con Webex by Cisco.

Offrire esperienze incredibili ai dipendenti in ufficio, in viaggio o a casa richiede innovazioni basate sull'intelligenza artificiale in grado di adattarsi a diversi carichi di lavoro. Migliorando le comunicazioni, la produttività e il processo decisionale, l'Assistente AI per Webex è uno strumento potente che offre ottime esperienze ai dipendenti.

Non c’è dubbio che un cambiamento epocale sia in corso grazie all’intelligenza artificiale. Le esigenze dei dipendenti e dei clienti sono in evoluzione, l’approccio vincente sarà quello di offrire soluzioni di Zero-Distance sul posto di lavoro o nelle esperienze clienti personalizzate, con il supporto dell’AI in background in modo silenzioso e trasparente, con lo scopo di migliorare l’esperienza utente supportandolo.
Cisco Webex con la suite di collaboration vuole puntare sulla qualità delle interazioni umane, consentendo alle aziende di offrire esperienze impareggiabili per le loro interazioni più importanti, creando luoghi in cui la tecnologia incontra l’umanità e dove il lavoro è un’esperienza, non solo un luogo.

 
 
       

Potrebbe interessarti anche:

 

Aumento degli attacchi ransomware e sicurezza dei dati: come aiutare la tua azienda a gestire la sicurezza?

 
Case study

Milano e il progetto Smart City con CIE Telematica e Microsens

 
Evento

La Lombardia è dei giovani

 

Il nuovo datacenter proprietario

 

La cybersecurity nell'industria chimica

 

Easynet Group al TEDxBellano

 
Evento

Scopri l'OCP e partecipa ad una Masterclass sull'uso dell'AI

 

L'implementazione del sistema gestionale

 

Direttiva NIS2: Sicurezza Digitale Europea

 
Evento

NIS2 e sicurezza OT: il framework security by design di Easynet Group e Kaspersky

 
Case study

Soluzione di pubblica sicurezza e gestione del traffico per il Comune di Origgio

 

Rebranding: trasforma l’immagine aziendale

 

Easynet al Salotto MIX

 

Copilot un'innovativa risorsa per l'efficienza lavorativa

 

La trasformazione digitale a servizio delle imprese

 

Il futuro dell’AI: un’equilibrio tra innovazione e responsabilità

 

Soluzioni innovative per la gestione documentale

 

Cyber Protection

 

Cybersecurity: un anello determinante per la business continuity in azienda

 
Case study

Un network always-on per Iperal Supermercati

 

Family Day di Easynet Group

 

Noleggio operativo: perchè è uno strumento utile alle imprese?

 

Cybersecurity e Industry 4.0

 

Sistema gestionale: come e perchè cambiarlo

 
Case study

Cybersecurity IATF per Mario Nava

 
Sustainability Sustainability

Iniziative per il territorio lecchese

 
Case study

In ConTatto per l'Associazione “La Nostra Famiglia”

 

SASE per tutti - Secure Access Service Edge

 

Perchè è importante la segregazione LAN nell'ambito OT?

 

Piattaforma SIEM e SOAR per gestire la Sicurezza ICT

 

Omnichannel: l’evoluzione nell’esperienza di acquisto

 

L'integrazione tra SAP Business One e IoT

 
Evento

Nuove direttive per la cybersecurity

 
Case study

Soluzioni di Hybrid Learning per BBE School

 

Inaugurata la Quadreria – Digital Academy

 
Case study

Soluzioni GPON per Planetel

 

Offri ai tuoi clienti un’esperienza d'acquisto fluida

 

Migliora l'User Experience con l'Intelligenza Artificiale

 
Sustainability Sustainability

Ridurre l’impatto dei siti web con il Green web design

 

L'importanza dell'Outsourcing nel settore IT

 

Il futuro dell’esperienza mobile con le Progressive Web App

 

Migliorare la gestione del tempo in aziende di produzione

 

Easynet Group Journey

 

Soluzioni xPON a prova di futuro

 

Soluzioni IT al passo con la tua azienda – Lenovo TruScale

 

Azioni sostenibili per il nostro datacenter

 

Il potenziale della Marketing Automation tramite CRM

Lascia i tuoi recapiti

Ti richiamiamo noi
Nome *
 
Cognome *
 
Azienda
 
Ruolo in azienda
 
Email *
   
Telefono
 
Note
Ai sensi del GDPR 2016/679,

Dichiaro di aver preso visione dell'Informativa privacy per il trattamento dei dati personali
Desidero iscrivermi alla newsletter del gruppo Easynet e ricevere comunicazioni commerciali da parte del Titolare

Easynet S.p.A.

Corso promessi sposi, 25/D
23900 – Lecco (LC)
P.I. 02220860130
109-QUINQUES-INFORMATIVA PER IL SITO INTERNET
INFORMATIVA FORM RIVENDITORI E-CONN
Ver. 7.0 del 21-09-2022

Informativa Form Rivenditori e-conn

In base alla legge europea sulla protezione dei dati (Art.13, Regolamento Europeo 2016/679) l’Utente prende atto che Easynet S.p.A., si impegna a trattare i dati personali dell’Utente secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della riservatezza. Pertanto, si informa l’Utente che:

 

A. CATEGORIE DI DATI:

oggetto del trattamento possono essere i suoi dati personali quali anagrafici (nome e cognome), di contatto (indirizzo di posta elettronica e numero di telefono), il riferimento al ruolo e all’azienda di provenienza ed eventuali dati comunicati mediante la compilazione del campo di testo libero.

B. TITOLARE DEL TRATTAMENTO:

il titolare del trattamento è Easynet S.p.A., Corso promessi sposi, 25/D – 23900, Lecco (LC), P.IVA 02220860130, contattabile telefonicamente allo 0341 256911 o all’indirizzo mail privacy@easynet.group

C. FONTE DEI DATI PERSONALI:

i dati personali in possesso del Titolare sono raccolti direttamente presso l’interessato.

D. FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA:

il trattamento dei Suoi dati, raccolti ed archiviati in relazione alla compilazione del presente form, ha come base giuridica il suo consenso (Art. 6, par. 1, lett. b), del GDPR) ed è effettuato al fine di:

  1. dar seguito alla sua richiesta di contatto telefonico per diventare un partner rivenditore.
  2. consentire l’invio di comunicazioni commerciali e/o di marketing da parte del Gruppo Easynet, relative a contenuti informativi e promozione di servizi offerti in tema di soluzioni informatiche, connettività, cybersecurity, sviluppo software, siti internet e applicazioni, vendita di hardware, per mezzo di newsletter, sms o altri strumenti digitali o per ricerche relative alla soddisfazione della clientela.

E. DESTINATARI DEI DATI:

nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate i Suoi dati potranno essere comunicati, se del caso, ad altri soggetti connessi alle attività di trattamento, interni ed esterni al Titolare, quali dipendenti e assimilati, partner, società del gruppo, società di consulenza, aziende private. I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.

F. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI:

i dati raccolti non sono oggetto di trasferimento verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

G. PERIODO DI CONSERVAZIONE:

i dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati (“principio di limitazione della conservazione”, art.5, GDPR) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge. La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.

H. DIRITTI DELL’INTERESSATO:

l’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può proporre reclamo anche a un’autorità di controllo.

I. OBBLIGO DI COMUNICARE I DATI:

la informiamo che il conferimento dei dati è per alcuni campi facoltativo e per altri (segnalati da un asterisco) obbligatorio e il loro eventuale mancato conferimento comporta la mancata esecuzione servizio richiesto.

J. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI:

i dati personali da Lei forniti, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure adeguate di sicurezza ai sensi del GDPR.

K. DATI DI CONTATTO DEL D.P.O.:

il titolare ha provveduto alla nomina del D.P.O. contattabile via mail all’indirizzo dpo@easynet.group

M. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI:

non sono previsti processi decisionali automatizzati.

Il presente sito utilizza cookie tecnici e analitici. Per maggiori informazioni, visita la pagina dedicata alla cookie policy, o clicca sul link presente in calce ad ogni pagina del sito.

Easynet S.p.A.

Corso promessi sposi, 25/D
23900 – Lecco (LC)
P.I. 02220860130
107-INFORMATIVA SITO INTERNET
PRIVACY POLICY
Ver. 10 del 21-09-2022

Informativa per il sito internet - Privacy Policy

Gentile Interessato, Easynet S.p.A. ha grande rispetto per la privacy degli Utenti. I dati che saranno eventualmente comunicati dall'Utente attraverso il Sito saranno trattati con la massima attenzione e con tutti gli strumenti atti a garantirne la sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente posta a tutela della riservatezza dei dati. Desideriamo informarLa che il “Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati” (da ora in poi “GDPR”) prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale. Ai sensi dell'articolo 13 del GDPR, pertanto, La informiamo che:

 

A. CATEGORIE DI DATI:oggetto del trattamento possono essere i suoi dati personali quali:

a. Dati raccolti in automatico. I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) potenzialmente associati ad utenti identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo, il browser e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente, nome dell'internet service provider (ISP), data e orario di visita, pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita.
b. Dati forniti volontariamente dall’utente.. L’invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito non comporta richiesta di consenso e comporta l’acquisizione dell’indirizzo e dei dati del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva. Tali dati si intendono volontariamente forniti dall'utente al momento della richiesta di erogazione del servizio. Inserendo un commento o altra informazione l'utente accetta espressamente l'informativa privacy, e in particolare acconsente che i contenuti inseriti siano liberamente diffusi anche a terzi. Al contrario, specifiche informative di sintesi saranno riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta (form). L’utente dovrà pertanto acconsentire esplicitamente all’utilizzo dei dati riportati in questi form per poter inviare la richiesta.
c. CookiesIl sito utilizza cookie. I dati raccolti grazie ai cookie possono servire per accedere a delle parti del sito o per fini statistici o per rendere l’esperienza di navigazione più piacevole e più efficiente in futuro, cercando di valutare il comportamento degli utenti e di modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento. Per maggiori informazioni è disponibile una apposita cookie policy.
d. Plug-in Il sito non incorpora anche plugin e/o bottoni per i social network, al fine di consentire una facile condivisione dei contenuti sui vostri social network preferiti. Tali plug-in sono programmati in modo da non impostare alcun cookie all'accesso della pagina, per salvaguardare la privacy degli utenti. Eventualmente i cookie vengono impostati, se così previsto dai social network, solo quando l'utente fa effettivo e volontario uso del plug-in. Si tenga presente che se l'utente naviga essendo loggato nel social network allora ha già acconsentito all'uso dei cookie veicolati tramite questo sito al momento dell'iscrizione al social network. La raccolta e l'uso delle informazioni ottenute a mezzo del plug-in sono regolati dalle rispettive informative privacy dei social network, alle quali si prega di fare riferimento.

B. TITOLARE DEL TRATTAMENTO:

il titolare del trattamento è Easynet S.p.A., Corso promessi sposi, 25/D – 23900, Lecco (LC), P.IVA 02220860130, contattabile telefonicamente allo 0341 256911 o all’indirizzo mail privacy@easynet.group

C. FONTE DEI DATI PERSONALI:

i dati personali in possesso del Titolare sono raccolti direttamente presso l’interessato.

D. FINALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI E BASE GIURIDICA:

il trattamento dei Suoi dati ha come finalità e base giuridica:
1. Per i dati raccolti in automatico, la base giuridica è il legittimo interesse del titolare e la finalità è garantire e migliorare l’esperienza di navigazione web.
2. Per i dati forniti volontariamente dall’utente,la base giuridica è il consenso e, per l’invio di mail ai nostri indirizzi, la finalità è poter inviare risposte alle richieste specifiche effettuate dall’utente; per i form la finalità è indicata nella specifica informativa.
3. Per i cookies ed i plug-in: confronta la specifica cookie policy.

E. DESTINATARI DEI DATI:

nei limiti pertinenti alle finalità di trattamento indicate, i Suoi dati potranno essere comunicati, se del caso, ad altri soggetti connessi alle attività di trattamento, interni ed esterni al Titolare, quali dipendenti ed assimilati, partner, società di consulenza, aziende private, fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione. I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione.

F. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI:

i dati raccolti non sono oggetto di trasferimento verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Per quanto concerne i cookie, confronta la cookie policy.

G. PERIODO DI CONSERVAZIONE:

in base al principio di limitazione della conservazione (art.5, GDPR), la verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.
In particolare: a) i dati raccolti in automatico vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento, anche a fini di sicurezza o in base alle scadenze previste dalle norme di legge.
b) I dati forniti volontariamente dall’utente verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o in base alle scadenze previste dalle norme di legge.

H. DIRITTI DELL’INTERESSATO:

l’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può proporre reclamo anche a un’autorità di controllo.

I. OBBLIGATORIETÀ O MENO DEL CONFERIMENTO:

il conferimento dei suoi dati è obbligatorio durante la navigazione del nostro sito web per quanto riguarda i punti D.1 e D.2 delle finalità sopracitate, per permettere la corretta erogazione del servizio. Il conferimento del consenso dei suoi dati per il punto D.3 è invece facoltativo e non comprometterà in alcun modo l’erogazione del servizio.

J. MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI:

i dati personali da Lei forniti, formeranno oggetto di operazioni di trattamento nel rispetto della normativa sopracitata e degli obblighi di riservatezza cui è ispirata l'attività del Titolare. I dati verranno trattati sia con strumenti informatici sia su supporti cartacei sia su ogni altro tipo di supporto idoneo (es. sistemi in cloud, sistemi di archiviazione e conservazione sostitutiva digitale, …), nel rispetto di adeguate misure tecniche ed organizzative di sicurezza previste dal GDPR.

K. NOTE FINALI E MODALITÀ DI AGGIORNAMENTO:

l'informativa è resa solo per il presente sito internet e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link contenuti nel presente sito. L'informativa può subire modifiche a causa dell'introduzione di nuove norme al riguardo, si invita pertanto l'utente a controllare periodicamente la presente pagina per essere sempre aggiornati sulle ultime novità legislative. Le versioni recedenti della presente informativa potranno sempre essere richieste al Titolare del trattamento.

L. DATI DI CONTATTO DEL D.P.O.:

il titolare ha provveduto alla nomina del D.P.O. contattabile via mail all’indirizzo dpo@easynet.group

M. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI:

Non sono previsti processi decisionali automatizzati.